«Forest» - один из самых интересных отелей в Марианских Лазнях с точки зрения сочетания удобства расположения, уровня сервиса и комфортности. Его популярность объясняется тремя факторами:

Во-первых, близостью в центральной курортной колоннаде с минеральными источниками Крестовый, Рудольфа и Каролины. Чтобы не соврать, скажу, что от отеля до колоннады примерно 5 минут ходьбы. Для ориентира: «Форест» расположен сразу над отелем «Reitenberger», а он в свою очередь в 50 метрах от источников. Рядом с «Форестом» небольшая лесная чаща, пруд, в общем место уединенное и тихое.

Во-вторых, новизной отеля «Forest». Он начал работать в 2014 году и до сегодняшнего дня внутри все новое. Загадить, так сказать, еще не успели. Такая себе домашняя обстановка, уютная. Да и отель сам небольшой, потому не вмещает много народа.

В-третьих, адекватной ценовой политикой. Понимание владельцев отеля, что в экономический кризис людей завлечь можно практически только выгодной ценой сыграло свою роль. Много раз я даже не мог выбить свободные номера у менеджеров «Фореста» для желающих туда поехать.

Вот все-таки правильное планирование и понимание того, чего хотят клиенты – это дорогого стоит. В отеле сделали небольшое количество номеров, но зато все они просторные. А апартаменты вообще почти как классическая трехкомнатная квартира. Для семьи два взрослых плюс ребенок даже обычного двухместного номера будет достаточно.

Сервис. Как и в любом маленьком, почти семейном отеле на хорошем уровне. Сотрудники успевают работать без горячки. Некоторые гости пишут, что персонал работает безупречно.
Увидел на сайте отеля, как они написали о сервисе: «мы повысили уровень сервиса в отеле соответственно нашей новой концепции». Какой концепции? Как повысили? Вот кто это прочитает, только улыбнется. Зачем придумывать концепции. У вас или есть сервис или его нет. Улыбайтесь почаще, вежливо общайтесь с клиентами, и максимально оперативно решайте их пожелания – вот вам концепция идеального сервиса. Потому что много людей раньше отдыхали в беспросветном совке, и если в санатории тебе в лицо не плюнули – это уже хороший сервис.

Питание. Я был не в восторге. На завтрак выбор скудноватый. Сложилось такое ощущение, что готовят для немцев. Знаете, как они завтракают? Придут, нальют себе чашечку кофе, намажут булочку джемом, вот и весь завтрак. Мы так не можем. Русскому человеку для хорошего настроения нужно хорошо покушать. Но, быть может, отсутствие широкого выбора блюд – это элемент экономии. При такой ценовой политике я и не ожидал королевского фуршета.

Лечебная база. Точно не для комплексного лечения, больше для оздоровления. Лечебное отделение компактное, базовые процедуры есть. Прийти, покайфовать, принять жемчужную ванны, сходить на массаж, на оксигенотерапии расслабиться. Не знаю, как сейчас, но пару лет назад в «Форесте» работал уникальный специалист по мануальной терапии. Раньше он трудился в отеле «Роял». Я пришел к нему, мы как раз видеоролик снимали о «Форесте», он посмотрел, говорит: у вас одно плечо выше чем другое. А у меня сколиоз и кифоз одновременно, так как раньше был профессиональным спортсменом и занимался пулевой стрельбой. Искривил себе спину. Так этот спец говорит, ложитесь на кушетку, сейчас за 3 минуты все сделаем. Что-то там подшаманил в районе поясницы, посмотрел так, говорит: окей, готово. Выровнял спину. Такие вот дела.

Большой минус, нет бассейна в отеле. Но гостей отеля два раза в неделю бесплатно возят в городской бассейн. Такая вот компенсация.

Владислав Буря, курортолог bookspahotel.com, специалист по выбору отелей в Марианских Лазнях